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提升管理技能  打造墻煌精英

                                                                 ---記墻煌新材舉辦《行政及管理人員管理技能提升專(zhuān)題培訓(xùn)》

       為培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，體驗(yàn)有效的溝通渠道和溝通方法，讓各管理人員認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)的作用，提升參與意識(shí)與責(zé)任心，客服心理惰性，磨練戰(zhàn)勝困難的毅力，人力資源部于2017年12月23日—24日舉辦了行政、管理人員管理技能提升的專(zhuān)題培訓(xùn)以及戶(hù)外拓展訓(xùn)練。

      所有管理干部、行政編制人員及各部門(mén)業(yè)務(wù)骨干人員近50余人參加了本次活動(dòng)?；顒?dòng)共分為兩個(gè)部分：《事半功倍—管理的四大利器》管理課程學(xué)習(xí)和“高效團(tuán)隊(duì)特訓(xùn)營(yíng)”戶(hù)外拓展訓(xùn)練。

      12月23日《事半功倍—管理的四大利器》管理課程由管理能力提升教練、復(fù)旦大學(xué)EDP班培訓(xùn)師、副教授周文斌老師主講。 周老師的講課，既有結(jié)構(gòu)性知識(shí)點(diǎn)的詳細(xì)講解，又能將培訓(xùn)內(nèi)容推向深入的互動(dòng)探討、案例分析等訓(xùn)練措施；授課方式生動(dòng)、幽默，講解深入淺出，不僅案例豐富，而且能夠提供多種實(shí)用的解決問(wèn)題之工具及技巧，受到學(xué)員的歡迎和認(rèn)可。

      本次培訓(xùn)課程共分為三個(gè)部分：1、省時(shí)省心—自我管理工具；2、打破障礙—團(tuán)隊(duì)管理工具；3、領(lǐng)袖風(fēng)采—工作管理工具。

      省時(shí)省心—自我管理工具。在培訓(xùn)開(kāi)始之初，周老師向各學(xué)員解釋了四象限矩陣圖。周老師指出，時(shí)間管理優(yōu)先矩陣是一種新一代的時(shí)間管理理論，把時(shí)間按其緊迫性和重要性分成 ABCD四類(lèi)，形成時(shí)間管理的優(yōu)先矩陣。第一象限的事應(yīng)該首先做。把大部分時(shí)間放在第二象限的事情上，第三象限的事盡量少做，第四象限的事最好別做。

      課堂上，周老師要求學(xué)員以小組為單位，把下周一要做的工作利用四象限矩陣圖進(jìn)行時(shí)間規(guī)劃，進(jìn)行分組討論并做分享、點(diǎn)評(píng)。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練，周老師強(qiáng)調(diào)，我們要利用“80/20法則”合理的分配時(shí)間和精力。重點(diǎn)做20%重要性是80%的工作。

     周老師通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)識(shí)圖的心理測(cè)試，現(xiàn)場(chǎng)測(cè)驗(yàn)了在座學(xué)員的工作壓力現(xiàn)狀。周老師指出：壓力是環(huán)境要求你做出選擇或改變時(shí)的個(gè)人感受；是對(duì)位置時(shí)間悲觀解釋的結(jié)果；是持續(xù)不斷的精力消耗（心理衰竭）；是面臨威脅是的本能反應(yīng)。應(yīng)對(duì)壓力最有效的方法是計(jì)劃、閱讀、運(yùn)動(dòng)、藝術(shù)、交流和深思。

       打破障礙—團(tuán)隊(duì)管理工具。在講解“高效溝通”部分內(nèi)容時(shí)，周老師指出，造成溝通問(wèn)題的原因是：1、不會(huì)傾聽(tīng)；2、缺乏換位思考的能力；3、認(rèn)知風(fēng)格差異；4、價(jià)值觀念差異；5、溝通風(fēng)格差異；6、不恰當(dāng)?shù)纳眢w語(yǔ)言；7、未考慮溝通的背景。周老師強(qiáng)調(diào)，克服溝通中常見(jiàn)問(wèn)題的技巧有：1、阻止不健康的爭(zhēng)論；2、避免被某個(gè)人或小集體控制；3、排除傾聽(tīng)障礙。

       領(lǐng)袖風(fēng)采—工作管理工具。在員工管理問(wèn)題上，周老師說(shuō)，要根據(jù)意愿和能力對(duì)員工分類(lèi)。關(guān)于成功的公式是：100%的成功=100%意愿×100%方法×100%行動(dòng)。對(duì)于有意愿有能力的員工要授權(quán)，對(duì)于有意愿五能力的員工要培養(yǎng)訓(xùn)練，對(duì)于無(wú)意愿有能力的員工要激勵(lì)，對(duì)于無(wú)意愿無(wú)能力的員工要放棄。

       在整個(gè)培訓(xùn)過(guò)程中，周老師合理利用視頻故事、小組討論等多種培訓(xùn)方式調(diào)動(dòng)學(xué)員的參訓(xùn)熱情、提高學(xué)員的投入程度，學(xué)員們的積極參與和分享，將培訓(xùn)的主題和氣氛推向了高潮。通過(guò)本次培訓(xùn)學(xué)習(xí)，參訓(xùn)學(xué)員掌握了管理工具和技巧，使整個(gè)管理團(tuán)隊(duì)具有高效務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，為墻煌新材2018年創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)高峰奠定了良好的基礎(chǔ)。

       12月24日整個(gè)拓展訓(xùn)練，由“團(tuán)隊(duì)建設(shè)”活動(dòng)率先展開(kāi)。培訓(xùn)教練通過(guò)“潛能開(kāi)發(fā)”的小游戲開(kāi)始，在短短的幾分鐘時(shí)間內(nèi)，讓團(tuán)隊(duì)成員之間相互握手（1分鐘內(nèi)有人最多握了11個(gè)人）。實(shí)踐證明每個(gè)人的潛能都可以通過(guò)培訓(xùn)得到提高，每個(gè)人都相信自己有著不可估量的潛能。通過(guò)游戲徹底打破了團(tuán)隊(duì)成員之間的陌生感，使整個(gè)團(tuán)隊(duì)融為了一體。

       緊接著在教練的指導(dǎo)下，36名隊(duì)員共分成3個(gè)小隊(duì)，展開(kāi)了設(shè)計(jì)隊(duì)旗、隊(duì)歌和團(tuán)隊(duì)宣言等準(zhǔn)備工作，并選出了隊(duì)長(zhǎng)（分別是王永生為隊(duì)長(zhǎng)的“永勝隊(duì)”；倪子丹為隊(duì)長(zhǎng)的“好漢隊(duì)”和許佳琪為隊(duì)長(zhǎng)的“輝煌隊(duì)”）。全體隊(duì)員按3個(gè)小隊(duì)分別有對(duì)針對(duì)性的進(jìn)行了名為訓(xùn)練執(zhí)行力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的“極速60秒”；加強(qiáng)溝通能力，深化團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神的“呼吸的力量”；提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作、執(zhí)行力的“越野定向”。

      “極速60秒”項(xiàng)目是在固定的區(qū)域內(nèi)有根據(jù)教練提供的30張卡片，每張卡片分別代表一個(gè)數(shù)字，30張卡片分別代表1至30，卡片的形式由數(shù)字或圖像組成，要求每個(gè)小隊(duì)在1分鐘內(nèi)根據(jù)每張圖片代表的數(shù)字按照1至30排序。第一輪比賽，“好漢隊(duì)”在規(guī)定時(shí)間內(nèi)識(shí)別了兩張圖片，“永勝隊(duì)”在規(guī)定時(shí)間內(nèi)識(shí)別了1張圖片，“輝煌隊(duì)”在規(guī)定時(shí)間內(nèi)一張也沒(méi)有識(shí)別正確?！拜x煌隊(duì)”面對(duì)落后局面，在困難和挑戰(zhàn)面前，沒(méi)有氣餒和放棄，通過(guò)總結(jié)分析、溝通，學(xué)會(huì)了分析事情而決定行動(dòng)導(dǎo)向，積極培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員主動(dòng)溝通的意識(shí)，明確個(gè)人定位，確定自己在團(tuán)隊(duì)中的位置與重要性?！拜x煌隊(duì)”在第二輪比賽中立即就反超了成績(jī)， 圖片理解正確識(shí)別了21張。更是在第三輪用時(shí)56秒率先完成了全部圖片數(shù)字的識(shí)別任務(wù)，取得了最終的勝利。而“好漢隊(duì)”盡管有一個(gè)良好的開(kāi)局，但是因?yàn)檎麄€(gè)團(tuán)隊(duì)沒(méi)有合理分工，也未統(tǒng)一思想和意見(jiàn)，導(dǎo)致最終只識(shí)別了15張圖片，輸?shù)袅吮荣悺?/span>

      “呼吸的力量”項(xiàng)目是團(tuán)隊(duì)獲得一張管道呼吸機(jī)的圖紙，指定1名高層看到圖片，由高層傳遞給三名中層，然后中層向其他隊(duì)員進(jìn)行描述，指揮其他隊(duì)員用PVC管、三通、彎管等搭建好呼吸機(jī)。然后有十個(gè)進(jìn)氣孔大家一起吹氣，另外一個(gè)出氣口套上氣球，大家共同吹氣吹爆氣球，展現(xiàn)呼吸的力量。這個(gè)項(xiàng)目告訴全體隊(duì)員在以團(tuán)隊(duì)的形式完成一個(gè)任務(wù)時(shí)，流程、溝通、執(zhí)行和團(tuán)結(jié)協(xié)作的重要性。大家協(xié)同一致，每個(gè)人盡自己最大的努力，創(chuàng)造出1+1>2的效果。

      “越野定向”項(xiàng)目是利用蘭亭國(guó)家森林公園為背景，設(shè)置了收集15張不同的樹(shù)葉、集齊5種小動(dòng)物、指定地點(diǎn)跳舞、動(dòng)感顛球等重重關(guān)卡，參與挑戰(zhàn)的隊(duì)員以小隊(duì)為單位分3隊(duì)，領(lǐng)取各自的任務(wù)卡，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)前往指定地點(diǎn)找教練完成任務(wù)。拿到任務(wù)卡之后，隊(duì)員們并沒(méi)有出現(xiàn)焦頭爛額的找不到任務(wù)的路線，一個(gè)個(gè)都在躍躍欲試地想發(fā)揮自己的本領(lǐng)?！澳睦?？是這里嗎？”“不是！不是！在后面！”“不對(duì)?。≡趺椿厥履?？不是這個(gè)點(diǎn)??！”等這些話語(yǔ)時(shí)常圍繞在大家的耳邊，大汗淋漓的隊(duì)員們有的有條不紊的判斷地形、確立站立點(diǎn)、定位下一個(gè)方位，并以最快的速度向下一個(gè)點(diǎn)沖去，有的隊(duì)則你一句我一句的在某些問(wèn)題上糾纏不清，總是你一句我一句的將問(wèn)題越搞越亂，而這個(gè)時(shí)候就體現(xiàn)出了大家能否急中生智、如何應(yīng)急的能力了！將近兩個(gè)小時(shí)的賽程，所有隊(duì)伍都完美的完成了他們的任務(wù)，披著落日金黃的余光，驕傲的站在了終點(diǎn)，臉上的汗珠在夕陽(yáng)的斜射下金光閃閃。

      經(jīng)過(guò)此次拓展訓(xùn)練，墻煌的員工在苦與樂(lè)中體會(huì)到了“多一點(diǎn)勇氣與自信、多一點(diǎn)理解與溝通、多一點(diǎn)進(jìn)取與互助”，在緊張的工作之余拓拔進(jìn)取、展現(xiàn)自我。通過(guò)趣味性的游戲、啟發(fā)式的運(yùn)動(dòng)、相互依存的環(huán)境條件和教練的精短點(diǎn)評(píng)，促進(jìn)同事之間的溝通和信任。在培訓(xùn)的過(guò)程中把企業(yè)文化理念與各項(xiàng)活動(dòng)項(xiàng)目有機(jī)融合，讓參訓(xùn)者通過(guò)活動(dòng)培養(yǎng)積極的心態(tài)、重審自我、挖掘自身潛力，增強(qiáng)協(xié)作意識(shí)，從而提高公司整體凝聚力，激發(fā)員工的工作激情，為墻煌的可持續(xù)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。